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为回馈客户厚爱，提高服务水平，工行将正式实施个人客户星级服务体系。您在工行办理个人存款、个人贷款、投资理财（包括基金、理财产品、国债、保险、外汇、黄金等）、刷卡消费、汇款及异地存取款等业务均可根据业务量获评星级。星级评定为五星级（含）以上即可享受相应业务优惠和其他增值服务。星级标准将以半年为周期进行评定，您可通过工行网上银行、电话银行、手机银行（WAP）和营业网点等渠道或咨询客户经理查询星级。
个人客户按贡献星级细分为七星级客户、六星级客户、五星级客户、四星级客户、三星级客户、准星级客户共六大类。 继续阅读 →